NADAWCA - źródło informacji - początek procesu komunikacji werbalnej, najczęściej nadawcą jest autor przekazu, choć nie zawsze, np. autorami przemówień politycznych są często sekretarze osobistości politycznych, niektórzy ogłaszają swoje utwory pod pseudonimem itp.

KODOWANIE - aby myśl mogła zostać przekazana musi najpierw być zakodowana (w komunikacji werbalnej myśl kodowana jest na słowa). Na tym etapie mogą pojawić się już pierwsze zakłócenia wewnętrzne, np. nie potrafimy przekazać naszych myśli za pomocą odpowiednio dobranych słów.
Mogą pojawić się również zakłócenia zewnętrzne, np. mechaniczne.

More…

WYBÓR FORMY I TREŚCI KOMUNIKOWANIA ZALEŻY OD:

Cech nadawcy komunikatu, czyli nas samych - wiarygodność nadawcy:

• ludzie wydają się być bardziej wiarygodni, jeżeli wyrażają opinie, niezgodne z ich interesem,
• ludzie stają się wiarygodni, jeżeli sprawiają wrażenie, że nie chcą wpłynąć na słuchacza,
• pokaż, że działasz dla dobra partnera wbrew własnemu interesowi, wskazuj dobre cechy oferty konkurencji, doceniaj konkurencję - oczywiście w korzystnych dla siebie proporcjach!

atrakcyjność:

• ludzie mają skłonność do przypisywania ładnym osobom cech takich jak: utalentowanie, kompetencja, sympatyczność, uczciwość, inteligencja,
• atrakcyjność kobiet sprowadzamy do uśmiechu, czystości i zgrabnej sylwetki,
• atrakcyjność mężczyzn sprowadzamy do uśmiechu, czystości i wysportowanej sylwetki,
• atrakcyjnym ludziom chcemy zrobić przyjemność, nawet jeśli zdajemy sobie sprawę, że chcą na nas wpłynąć.