NADAWCA - źródło informacji - początek procesu komunikacji werbalnej, najczęściej nadawcą jest autor przekazu, choć nie zawsze, np. autorami przemówień politycznych są często sekretarze osobistości politycznych, niektórzy ogłaszają swoje utwory pod pseudonimem itp.

KODOWANIE - aby myśl mogła zostać przekazana musi najpierw być zakodowana (w komunikacji werbalnej myśl kodowana jest na słowa). Na tym etapie mogą pojawić się już pierwsze zakłócenia wewnętrzne, np. nie potrafimy przekazać naszych myśli za pomocą odpowiednio dobranych słów.
Mogą pojawić się również zakłócenia zewnętrzne, np. mechaniczne.

More…

WYBÓR FORMY I TREŚCI KOMUNIKOWANIA ZALEŻY OD:

Cech nadawcy komunikatu, czyli nas samych - wiarygodność nadawcy:

• ludzie wydają się być bardziej wiarygodni, jeżeli wyrażają opinie, niezgodne z ich interesem,
• ludzie stają się wiarygodni, jeżeli sprawiają wrażenie, że nie chcą wpłynąć na słuchacza,
• pokaż, że działasz dla dobra partnera wbrew własnemu interesowi, wskazuj dobre cechy oferty konkurencji, doceniaj konkurencję - oczywiście w korzystnych dla siebie proporcjach!

atrakcyjność:

• ludzie mają skłonność do przypisywania ładnym osobom cech takich jak: utalentowanie, kompetencja, sympatyczność, uczciwość, inteligencja,
• atrakcyjność kobiet sprowadzamy do uśmiechu, czystości i zgrabnej sylwetki,
• atrakcyjność mężczyzn sprowadzamy do uśmiechu, czystości i wysportowanej sylwetki,
• atrakcyjnym ludziom chcemy zrobić przyjemność, nawet jeśli zdajemy sobie sprawę, że chcą na nas wpłynąć.

Termin „komunikacja” wywodzi się z łaciny od słowa communicatio i oznacza łączność, wymianę, rozmowę.

KOMUNIKACJA to proces porozumiewania się jednostek, grup i instytucji. Proces ten odbywa się na różnych poziomach, przy użyciu zróżnicowanych środków i wywołuje określone skutki.

Komunikacja międzyludzka jest naturalnym procesem, który przebiega każdego dnia. Pozwala nam nabywać wiedzę, przekazywać informacje, nawiązywać wzajemne stosunki, a także budować określone relacje.

KOMUNIKOWANIE SIĘ to wymiana informacji, a zatem proces dwukierunkowy, w którym aktywnie uczestniczą dwie osoby: mówca i słuchacz.

DOSKONAŁE KOMUNIKOWANIE SIĘ oznacza, że odbiorca nie zniekształca intencji nadawcy, a nadawca dokładnie przekazuje treść komunikatu, obaj tak samo rozumieją znaczenie komunikatu.