NADAWCA - źródło informacji - początek procesu komunikacji werbalnej, najczęściej nadawcą jest autor przekazu, choć nie zawsze, np. autorami przemówień politycznych są często sekretarze osobistości politycznych, niektórzy ogłaszają swoje utwory pod pseudonimem itp.
KODOWANIE - aby myśl mogła zostać przekazana musi najpierw być zakodowana (w komunikacji werbalnej myśl kodowana jest na słowa). Na tym etapie mogą pojawić się już pierwsze zakłócenia wewnętrzne, np. nie potrafimy przekazać naszych myśli za pomocą odpowiednio dobranych słów.
Mogą pojawić się również zakłócenia zewnętrzne, np. mechaniczne.
ODKODOWANIE - informacja trafia do tzw. układu dekodującego naszych rozmówców podczas dialogu, i aby mogła zostać przyjęta przez naszych rozmówców muszą ją oni odkodować. Odkodowanie jest możliwe tylko wtedy, gdy rozmówcy posługują się tym samym językiem, tym samym kodem.
ODBIORCA PRZEKAZU - prawidłowo odkodowana informacja trafia do odbiorcy. Następnie odbiorca zamienia się w nadawcę i droga informacji powtarza się.