WYBÓR FORMY I TREŚCI KOMUNIKOWANIA ZALEŻY OD:
Cech nadawcy komunikatu, czyli nas samych - wiarygodność nadawcy:
- ludzie wydają się być bardziej wiarygodni, jeżeli wyrażają opinie, niezgodne z ich interesem,
- ludzie stają się wiarygodni, jeżeli sprawiają wrażenie, że nie chcą wpłynąć na słuchacza,
- pokaż, że działasz dla dobra partnera wbrew własnemu interesowi, wskazuj dobre cechy oferty konkurencji, doceniaj konkurencję - oczywiście w korzystnych dla siebie proporcjach!
atrakcyjność:
- ludzie mają skłonność do przypisywania ładnym osobom cech takich jak: utalentowanie, kompetencja, sympatyczność, uczciwość, inteligencja,
- atrakcyjność kobiet sprowadzamy do uśmiechu, czystości i zgrabnej sylwetki,
- atrakcyjność mężczyzn sprowadzamy do uśmiechu, czystości i wysportowanej sylwetki,
- atrakcyjnym ludziom chcemy zrobić przyjemność, nawet jeśli zdajemy sobie sprawę, że chcą na nas wpłynąć.